Nous voulons que vous adoriez votre rituel. Si quelque chose ne va pas, voici comment fonctionnent les retours, les remboursements et les échanges.
Garantie satisfait 30 jours
Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits éligibles et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement.
Ce qui peut être retourné
- Articles non ouverts et non utilisés dans leur emballage d’origine — éligibles à un remboursement.
- Pour des raisons de santé et de sécurité, les compléments ouverts ne peuvent pas être revendus et ne sont pas retournables sauf s’ils sont défectueux.
- Les articles clairement marqués « vente finale » ne sont pas retournables.
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours avec votre référence de commande et une photo. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement, frais de port compris.
Comment initier un retour
Contactez notre équipe avec votre référence de commande (elle ressemble à AYUR-…) et nous vous enverrons des instructions simples.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous rembourserons votre mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les remboursements par carte sont traités via Cashfree ; le délai ensuite dépend de votre banque.
Expédition & livraison
- Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 200 $ ; sinon, tarif fixe de 9,95 $.
- Les commandes arrivent généralement en 2 à 4 jours ouvrés, avec suivi.
- Les frais de retour sont à votre charge sauf si l’article était défectueux ou incorrect.
Abonnements & annulations
Les abonnements vous font économiser 15 %. Vous pouvez sauter, échanger, suspendre ou annuler à tout moment depuis votre compte avant votre prochaine date de facturation.
Des questions sur cette politique ? Contactez notre équipe, nous serons ravis de vous aider.